Zum Krisenmanagement bei Dell schreibt die ftd heute sehr sehr treffend im (nicht frei erhältlichen) Leitartikel:

Die Beobachtung dessen, was im Netz passiert, ist für die Unternehmen mühselig, Zeit raubend, kostspielig. Und vielen von ihnen ist das auch immer noch unheimlich. Ein Unternehmen aber, das sich in der Kommunikationsstrategie nicht auf die neue Welt einstellt, riskiert seine Existenz.

Wie dumm wurden die Konsumenten eigentlich verkauft, bevor sie darauf kamen, sich im Web mitzuteilen und zu solidarisieren?
Wir sind das (Kauf-)Volk, sozusagen.

Dieser Eintrag ist vom Wednesday, August 16th, 2006 um 11:06 und liegt unter Digital Business. Antworten oder Trackback.